常见问题

卫星通信链路距离远（同步轨道约 36000 公里），信号衰减大，加上雨衰、大气散射等自然因素影响，导致传输过程中数据包丢失率远高于地面网络。传统 TCP 协议在应对高丢包率时依赖重传机制，每次重传需要至少一个往返时延（约 500ms 以上），严重影响传输效率和用户体验。

FEC 在发送端对原始数据进行编码，生成额外的冗余纠错包。接收端收到数据后，即使部分数据包丢失，也能利用冗余包通过数学算法恢复出完整的原始数据，无需请求发送端重传。这一机制从根本上消除了重传延迟，特别适合卫星链路这种高延迟场景。

云翼通采用自研 FEC 编码引擎，核心差异在于三点：一是自适应冗余算法，根据链路实时状态动态调整冗余比例，在纠错能力和带宽开销间取得最优平衡；二是透明接入设计，不改动现有网络架构，即插即用；三是端到端数据安全，FEC 仅处理传输层纠错，不解析用户业务数据。

不需要。FEC 加速设备采用透明桥接模式，串联在卫星链路中即可工作。上层应用无需任何修改，路由配置无需调整，用户甚至感知不到加速设备的存在。整个过程对业务完全透明。

FEC 加速适用于所有基于卫星 IP 网络的通信场景，尤其适合以下情况：卫星链路丢包率高于 5% 的环境；对延迟敏感的应用（视频会议、远程桌面、实时数据传输）；带宽成本高且利用率低的场景；偏远地区、海上、应急通信等地面网络无法覆盖的区域。

共享云服务模式下，后端解码系统部署在云端共享服务器上，成本低、上线快，适合带宽需求适中的中小规模场景。独立部署模式下，后端系统部署在客户专属服务器上，数据完全隔离，可定制冗余策略，适合大型企业或对数据安全有较高要求的场景。

NanoPi R5S 采用低功耗 ARM 架构，具备多网口设计，支持千兆网络吞吐。内置的 FEC 编码引擎可实时处理数据流，延迟增加极低（毫秒级）。设备体积小、功耗低，适合在远程站点、机房等环境中长期运行，并支持远程管理和固件升级。

系统内置性能监控面板，可实时查看带宽利用率、丢包恢复率、延迟改善等关键指标。部署前后可进行对比测试，实测数据显示：典型场景下有效带宽提升约 70%，页面加载速度提升约 2.5 倍，视频卡顿显著减少。

是的。我们提供完善的技术支持体系，包括：部署期间的现场/远程技术指导、运维文档交付、远程管理权限移交、以及持续的技术咨询服务。设备支持远程监控和固件升级，运维团队可及时发现和解决问题。